Skip to content

Каждый день новое: новости Германии, жизнь здесь и уроки немецкого — на вашем языке

Карманный немецкий

Уроки немецкого · Немецкие фразы на каждый день · A2

Ich rufe wegen … an: телефонный разговор по-немецки от приветствия до прощания

Живя в Германии, вы будете звонить чаще, чем ожидаете: записаться к врачу, сообщить арендодателю или управляющей компании (Hausverwaltung) о поломке, задать вопрос страховой. Собеседника не видно, говорит он быстро — это стресс. Но телефонный немецкий держится на устойчивых фразах. Подготовьте несколько — и станет гораздо легче. И ещё одна немецкая привычка, о которой стоит знать: часто на звонок отвечают не «алло», а собственной фамилией.

Как ответить и представиться

  • Müller. / Hier ist Müller. — Мюллер слушает. Дома или по личному мобильному многие просто называют фамилию. Новичков это удивляет, но так делают очень часто.
  • Praxis Dr. Weber, Sie sprechen mit Frau Schulz. Was kann ich für Sie tun? — Практика доктора Вебера, с вами говорит фрау Шульц. Чем могу помочь? Фирмы и практики отвечают названием организации и именем сотрудника.
  • Guten Tag, hier spricht Min-jun Kim. — Здравствуйте, это Мин-джун Ким. Если звоните вы, сначала назовите своё имя. Подойдёт и Mein Name ist …

Как объяснить причину звонка

  • Ich rufe wegen meines Termins an. — Я звоню по поводу своей записи. Официально wegen требует родительного падежа, но в разговоре часто слышен и дательный: wegen dem Termin.
  • Ich rufe an, weil die Heizung nicht funktioniert. — Я звоню, потому что не работает отопление. weil нужен, когда причину вы называете целым предложением.
  • Ich hätte eine Frage zu meiner Rechnung. — У меня вопрос по счёту. Очень вежливое и естественное начало.
  • Ich möchte gern einen Termin vereinbaren. — Я хотел(-а) бы записаться на приём. Подходит и для врача, и для ведомства, и для парикмахерской.

Если плохо слышно, и как диктовать по буквам

  • Können Sie das bitte buchstabieren? — Не могли бы вы продиктовать это по буквам? Незаменимо, когда записываете имена или адреса.
  • Ich buchstabiere: K wie Kaufmann, I wie Ida, M wie Martha. — Диктую по буквам: K как Kaufmann, I как Ida, M как Martha. Так немцы диктуют по телефону — очень удобно для собственного имени.
  • Entschuldigung, die Verbindung ist schlecht. — Извините, плохая связь. Собеседник обычно повторит — медленнее.
  • Können Sie bitte etwas langsamer sprechen? — Не могли бы вы говорить немного медленнее?

Соединить, оставить сообщение, перезвонить

  • Könnten Sie mich bitte mit Frau Becker verbinden? — Не могли бы вы соединить меня с фрау Беккер?
  • Einen Moment, ich verbinde Sie. — Минутку, соединяю. Если слышите это, просто оставайтесь на линии.
  • Kann ich eine Nachricht hinterlassen? — Можно оставить сообщение?
  • Können Sie mich bitte zurückrufen? Meine Nummer ist … — Не могли бы вы мне перезвонить? Мой номер … Номер легче понять, если называть цифры парами. Чтобы не спутать с drei, двойку часто произносят как zwo.

Короткий диалог

Звонок в практику, чтобы перенести приём

A: Praxis Dr. Weber, Schulz am Apparat. Guten Tag! — Практика доктора Вебера, Шульц у телефона. Здравствуйте!

B: Guten Tag, hier spricht Kim. Ich rufe wegen meines Termins am Dienstag an. — Здравствуйте, это Ким. Я звоню по поводу записи на вторник.

A: Wie ist Ihr Name, bitte? Können Sie ihn buchstabieren? — Как ваша фамилия? Продиктуете по буквам?

B: K wie Kaufmann, I wie Ida, M wie Martha. Ich kann am Dienstag leider nicht kommen. — K, I, M. К сожалению, во вторник я не смогу прийти.

A: Kein Problem. Passt Ihnen Donnerstag um 10 Uhr? — Ничего страшного. Вам подойдёт четверг в 10 часов?

B: Ja, das passt gut. Vielen Dank! — Да, отлично подходит. Большое спасибо!

A: Gern. Auf Wiederhören! — Пожалуйста. До свидания!

B: Auf Wiederhören! — До свидания!

Обратите внимание

  • Auf Wiederhören — по телефону прощаются так (буквально «до нового слышания»), а не Auf Wiedersehen. С друзьями можно просто Tschüss!
  • Ответ «Hallo?» — на личном телефоне нормально, но на работе отвечайте названием фирмы и своим именем.
  • Телефонный алфавит — в 2022 году официальный стандарт перешёл на названия городов (K wie Köln, M wie München). Старые имена вроде Kaufmann, Ida и Martha по-прежнему широко используются, так что полезно узнавать оба варианта.
  • am Apparat — «Schulz am Apparat» значит просто «Шульц слушает». Никакой «аппаратуры» тут нет.

Проверьте себя

  1. Вы звоните, а вам отвечают только «Meier.» Что это значит?
ОтветЧеловека, который ответил, зовут Майер. Многие немцы отвечают на звонок своей фамилией.
  1. Как сказать «Я звоню по поводу своего договора (Vertrag)»?
ОтветIch rufe wegen meines Vertrags an.
  1. Каким вежливым прощанием заканчивают телефонный разговор?
ОтветAuf Wiederhören!
ВыраженияA1 Wie bitte? Как уверенно переспросить по-немецкиНе расслышали? Не стоит просто улыбаться и кивать. «Простите?», «Повторите, пожалуйста», «Помедленнее, пожалуйста», «Что это значит?», «Продиктуйте по буквам» — фразы для ведомства, врача и телефона.
ВыраженияA2 Ich habe seit drei Tagen …: как описать симптомы у врача в ГерманииНачался сезон простуд. Как записаться в практику, отдать страховую карту, сказать, где болит и с каких пор, получить больничный и рецепт, направление к специалисту — и куда звонить, когда практика закрыта.
ВыраженияA2 Mahlzeit! Small talk с коллегами в немецком офисе«Wie war dein Wochenende?» в понедельник, «Mahlzeit!» в обед, «Schönes Wochenende!» в пятницу — короткие приветствия и ответы, которые каждый день звучат на немецкой работе.
ВыраженияA2 Du или Sie? Как в немецком перейти на «ты»Сначала Sie, а когда познакомитесь поближе — du. Но когда и кто предлагает перейти на «ты»? От «Wollen wir uns duzen?» до правил на работе, с соседями и в учреждениях — и как вежливо отказаться.