Ich rufe wegen … an: ドイツ語の電話、出るときから切るときまで
ドイツで暮らしていると、思っている以上に電話をかける機会があります。病院の予約、大家さんや管理会社（Hausverwaltung）への故障の連絡、保険会社への問い合わせなどです。相手の顔が見えないうえに早口で話されるので緊張しますが、電話のドイツ語には 決まったフレーズ がたくさんあります。いくつか準備しておくだけで、ぐっと楽になります。それから、ドイツの電話にはひとつ独特の習慣があります。電話に出るとき、「もしもし」の代わりに 自分の名前 を言うのです。
電話に出る・名乗る
- Müller. / Hier ist Müller. — ミュラーです。 家や個人の携帯電話で出るときは、名字だけを言うのがふつうです。最初は驚きますが、とてもよくあることです。
- Praxis Dr. Weber, Sie sprechen mit Frau Schulz. Was kann ich für Sie tun? — ヴェーバー医院、シュルツでございます。ご用件をお伺いします。 会社や病院では、このように「組織の名前＋担当者の名前」で出ます。
- Guten Tag, hier spricht Min-jun Kim. — こんにちは、キム・ミンジュンと申します。 自分からかけたときは、まず名前を言います。Mein Name ist … でも大丈夫です。
用件を伝える
- Ich rufe wegen meines Termins an. — 予約の件でお電話しました。 wegen の後には本来2格が来ますが、日常会話では wegen dem Termin のように3格もよく耳にします。
- Ich rufe an, weil die Heizung nicht funktioniert. — 暖房が動かないのでお電話しました。 理由を文で言いたいときは weil を使います。
- Ich hätte eine Frage zu meiner Rechnung. — 請求書についてお聞きしたいことがあります。 とても丁寧で自然な切り出し方です。
- Ich möchte gern einen Termin vereinbaren. — 予約を取りたいのですが。 病院、役所、美容院など、どこでも使えます。
聞き取れないとき・つづりの確認
- Können Sie das bitte buchstabieren? — つづりを言っていただけますか？ 名前や住所を書き取るときに欠かせません。
- Ich buchstabiere: K wie Kaufmann, I wie Ida, M wie Martha. — つづりを言います：カウフマンのK、イーダのI、マルタのM。 ドイツではこのように、名前をつけてつづりを伝えます。自分の名前を伝えるときにとても便利です。
- Entschuldigung, die Verbindung ist schlecht. — すみません、電波の状態が悪いです。 よく聞こえないときにこう言えば、相手がもう一度、ゆっくり言ってくれます。
- Können Sie bitte etwas langsamer sprechen? — もう少しゆっくり話していただけますか？
取り次ぎ・伝言・折り返し
- Könnten Sie mich bitte mit Frau Becker verbinden? — ベッカーさんにつないでいただけますか？
- Einen Moment, ich verbinde Sie. — 少々お待ちください、おつなぎします。 相手にこう言われたら、そのまま待てば大丈夫です。
- Kann ich eine Nachricht hinterlassen? — 伝言をお願いできますか？
- Können Sie mich bitte zurückrufen? Meine Nummer ist … — 折り返しお電話いただけますか？ 私の番号は…です。 数字は2けたずつ区切って言うと、聞き取りやすくなります。drei と聞き間違えないように、2は zwo とも言います。
短い会話
病院に予約の変更の電話をする
A: Praxis Dr. Weber, Schulz am Apparat. Guten Tag! — ヴェーバー医院、シュルツです。こんにちは！
B: Guten Tag, hier spricht Kim. Ich rufe wegen meines Termins am Dienstag an. — こんにちは、キムです。火曜日の予約の件でお電話しました。
A: Wie ist Ihr Name, bitte? Können Sie ihn buchstabieren? — お名前は？ つづりを言っていただけますか？
B: K wie Kaufmann, I wie Ida, M wie Martha. Ich kann am Dienstag leider nicht kommen. — K、I、Mです。火曜日は残念ながら行けなくなりました。
A: Kein Problem. Passt Ihnen Donnerstag um 10 Uhr? — 大丈夫ですよ。木曜日の10時はいかがですか？
B: Ja, das passt gut. Vielen Dank! — はい、大丈夫です。ありがとうございます！
A: Gern. Auf Wiederhören! — どういたしまして。失礼いたします！
B: Auf Wiederhören! — 失礼します！
注意点
- Auf Wiederhören — 電話では Auf Wiedersehen（また会うときまで）の代わりに、「また聞くときまで」という意味のこのあいさつを使います。親しい間柄なら Tschüss! でも大丈夫です。
- Hallo? で出る — 個人の電話なら問題ありませんが、職場では必ず会社名と自分の名前で出ましょう。
- つづりのアルファベット — 2022年に変わった公式の規格では、人の名前の代わりに都市の名前を使います（K wie Köln, M wie München）。ただ、Kaufmann、Ida、Martha のような昔の名前も今でもよく使われているので、両方聞き取れれば十分です。
- am Apparat — 「Schulz am Apparat」は「電話に出ているのはシュルツです」という意味です。機械（Apparat）の話ではありません。
確認問題
- 電話をかけたら、相手が「Meier.」とだけ言いました。どういう意味でしょう？
答え
電話に出た人の名字がマイヤーだという意味です。ドイツでは名字で電話に出ることがよくあります。- 「契約（Vertrag）の件でお電話しました」をドイツ語で言うと？
答え
Ich rufe wegen meines Vertrags an.- 電話を切るときに使う丁寧なあいさつは？
