Skip to content

Щодня нове: новини Німеччини, життя тут і уроки німецької — вашою мовою

Кишенькова німецька

Уроки німецької · Німецькі фрази на щодень · A2

Ich rufe wegen … an: телефонна розмова німецькою від привітання до прощання

Живучи в Німеччині, ви телефонуватимете частіше, ніж, можливо, очікуєте: записатися до лікаря, повідомити орендодавця чи управителя будинку (Hausverwaltung) про несправність, поставити запитання своїй страховій. Співрозмовника не видно, говорить він швидко — тож це стрес. Але телефонна німецька тримається на сталих фразах. Підготуйте кілька — і стане набагато легше. І ще одна німецька звичка, про яку варто знати: на дзвінок часто відповідають не «алло», а власним прізвищем.

Як відповісти й представитися

  • Müller. / Hier ist Müller. — Мюллер слухає. Удома чи з приватного мобільного багато хто просто називає своє прізвище. Новачків це дивує, але це дуже поширено.
  • Praxis Dr. Weber, Sie sprechen mit Frau Schulz. Was kann ich für Sie tun? — Практика доктора Вебера, з вами говорить пані Шульц. Чим можу допомогти? Компанії й лікарські практики відповідають назвою установи та іменем співробітника.
  • Guten Tag, hier spricht Min-jun Kim. — Добрий день, це Мін-джун Кім. Коли телефонуєте ви, спершу назвіть своє ім’я. Можна сказати й Mein Name ist …

Як пояснити, чому ви дзвоните

  • Ich rufe wegen meines Termins an. — Я телефоную щодо свого запису. Офіційно wegen вимагає родового відмінка, але в розмові часто почуєте й давальний: wegen dem Termin.
  • Ich rufe an, weil die Heizung nicht funktioniert. — Я телефоную, бо не працює опалення. Вживайте weil, коли хочете пояснити причину цілим реченням.
  • Ich hätte eine Frage zu meiner Rechnung. — У мене запитання щодо мого рахунку. Дуже ввічливий і природний початок розмови.
  • Ich möchte gern einen Termin vereinbaren. — Я хотів(-ла) би записатися на прийом. Підходить і для лікаря, і для установи, і для перукарні.

Коли погано чути, і як диктувати по літерах

  • Können Sie das bitte buchstabieren? — Чи не могли б ви продиктувати це по літерах? Незамінна фраза, коли записуєте імена чи адреси.
  • Ich buchstabiere: K wie Kaufmann, I wie Ida, M wie Martha. — Диктую по літерах: K як Kaufmann, I як Ida, M як Martha. Саме так німці диктують по телефону — дуже зручно для вашого власного імені.
  • Entschuldigung, die Verbindung ist schlecht. — Перепрошую, поганий зв’язок. Зазвичай співрозмовник повторить — повільніше.
  • Können Sie bitte etwas langsamer sprechen? — Чи не могли б ви говорити трохи повільніше?

З’єднання, повідомлення, зворотний дзвінок

  • Könnten Sie mich bitte mit Frau Becker verbinden? — Чи не могли б ви з’єднати мене з пані Бекер?
  • Einen Moment, ich verbinde Sie. — Хвилинку, з’єдную вас. Якщо чуєте це, просто залишайтеся на лінії.
  • Kann ich eine Nachricht hinterlassen? — Можна залишити повідомлення?
  • Können Sie mich bitte zurückrufen? Meine Nummer ist … — Чи не могли б ви мені передзвонити? Мій номер … Номер легше сприймати, якщо називати цифри парами. Щоб не сплутати з drei, двійку часто вимовляють як zwo.

Короткий діалог

Дзвінок у лікарську практику, щоб перенести запис

A: Praxis Dr. Weber, Schulz am Apparat. Guten Tag! — Практика доктора Вебера, Шульц слухає. Добрий день!

B: Guten Tag, hier spricht Kim. Ich rufe wegen meines Termins am Dienstag an. — Добрий день, це Кім. Я телефоную щодо свого запису на вівторок.

A: Wie ist Ihr Name, bitte? Können Sie ihn buchstabieren? — Як ваше прізвище, будь ласка? Можете продиктувати по літерах?

B: K wie Kaufmann, I wie Ida, M wie Martha. Ich kann am Dienstag leider nicht kommen. — K, I, M. На жаль, у вівторок я не можу прийти.

A: Kein Problem. Passt Ihnen Donnerstag um 10 Uhr? — Без проблем. Вам підходить четвер о 10:00?

B: Ja, das passt gut. Vielen Dank! — Так, чудово підходить. Щиро дякую!

A: Gern. Auf Wiederhören! — Будь ласка. До побачення!

B: Auf Wiederhören! — До побачення!

Зверніть увагу

  • Auf Wiederhören — по телефону кажуть саме так («до наступної розмови», дослівно «доки знову почуємо одне одного»), а не Auf Wiedersehen. З друзями цілком можна Tschüss!
  • Відповідати Hallo? — на приватному телефоні нормально, але на роботі відповідайте назвою компанії та своїм іменем.
  • Телефонна абетка — 2022 року офіційний стандарт змінили на назви міст (K wie Köln, M wie München). Старі імена на кшталт Kaufmann, Ida і Martha досі дуже поширені, тож корисно впізнавати обидва варіанти.
  • am Apparat — «Schulz am Apparat» означає просто «Шульц слухає». Про жоден апарат тут не йдеться.

Швидка перевірка

  1. Ви телефонуєте комусь, а вам відповідають лише «Meier.» Що це означає?
ВідповідьЛюдину, яка відповіла, звати Meier. Багато німців відповідають на дзвінок своїм прізвищем.
  1. Як сказати «Я телефоную щодо свого договору (Vertrag)»?
ВідповідьIch rufe wegen meines Vertrags an.
  1. Яким ввічливим прощанням завершують телефонну розмову?
ВідповідьAuf Wiederhören!
ВиразиA1 Wie bitte? Як упевнено попросити повторити німецькоюНе розчули? Не варто просто усміхатися й кивати. «Перепрошую?», «Можете повторити?», «Трохи повільніше, будь ласка», «Що це означає?», «Можете продиктувати по літерах?» — фрази для Amt, лікаря й телефону.
ВиразиA2 Ich habe seit drei Tagen …: як описати симптоми в лікаря в НімеччиніПочався сезон застуд. Як записатися на прийом, віддати страхову картку, сказати, де болить і відколи, лікарняний і рецепт, направлення до фахівця та номер, куди дзвонити, коли практика зачинена.
ВиразиA2 Mahlzeit! Світська розмова з колегами в німецькому офісі«Wie war dein Wochenende?» у понеділок, «Mahlzeit!» в обід, «Schönes Wochenende!» у п’ятницю — короткі привітання й відповіді, які ви щодня чуєте на німецькій роботі.
ВиразиA2 Du чи Sie? Як у німецькій перейти на «ти»Спочатку Sie, а коли зблизитеся — du. Але коли саме і хто пропонує перейти? Від «Wollen wir uns duzen?» до правил на роботі, із сусідами та в установах — а також як ввічливо відмовитися.